Politica de Rambursare - Antichi Sapori

Ultima actualizare: 07.09.2024

1. Condiții generale Pizzeria Spaghetteria Antichi Sapori își propune să ofere clienților o experiență culinară excelentă. Totuși, în cazuri excepționale, pot apărea erori sau probleme legate de livrarea comenzilor. Această politică de rambursare explică situațiile în care clienții pot solicita returnarea banilor și procedurile aplicabile.

2. Situații în care poate fi solicitată rambursarea Rambursarea va fi oferită doar în următoarele cazuri:

Eroare din partea restaurantului: Comanda livrată nu corespunde cu ceea ce a fost solicitat (de exemplu, a fost livrat un alt produs sau s-au omis anumite preparate din comandă).
Livrare necorespunzătoare: Produsele livrate sunt deteriorate sau nu sunt în stare adecvată pentru consum la momentul primirii.

3. Procedura de rambursare 3.1. Solicitarea rambursării: Dacă întâmpinați una dintre situațiile descrise mai sus, vă rugăm să ne contactați la [email/telefon] în termen de [X ore] de la primirea comenzii, oferind detalii despre problemă și, dacă este cazul, fotografii care să susțină solicitarea.

3.2. Procesarea cererii: După primirea solicitării dvs., vom analiza situația și vom reveni cu un răspuns în termen de [X zile lucrătoare]. Dacă cererea de rambursare este aprobată, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii, în termen de [Y zile lucrătoare].

4. Excepții Rambursările nu vor fi acordate în următoarele cazuri:

Modificări de gust sau preferințe: În cazul în care produsul livrat corespunde cu ceea ce a fost comandat, dar nu este pe placul dvs. din punct de vedere al gustului sau texturii.
Întârzieri din cauza factorilor externi: Întârzierile cauzate de circumstanțe externe (de exemplu, trafic intens, condiții meteo nefavorabile) nu vor constitui motive pentru rambursare, cu excepția cazului în care comanda este complet deteriorată la sosire.

5. Contact Pentru orice întrebări legate de politica de rambursare, ne puteți contacta la: